Klacht: Volksverlakkerij

henk1948 op 15 juli 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 15 juli 2012

Er is onvrede over de prijsuitreiking van de BankGiro Loterij, waarbij alleen toegangskaarten en een consumptiebon zijn ontvangen in plaats van de beloofde foto ter waarde van maximaal 1000 euro. De klager merkt op dat de informatie op de website inmiddels is aangepast, wat als misleidend wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Bij de trekking van juni hadden wij twee toegangskaarten gewonnen voor de foto-expositie Foam Unseen in de Westergasfabriek. Bovendien stond op de website, dat wij een foto tot maximaal 1000 euro mochten uitkiezen. Toen wij gisteren de “prijs” per post ontvingen, bestond deze alleen uit toegangskaartjes en een consumptiebon. Over de foto werd niet meer gerept. De site was inmiddels heel sneaky gewijzigd.

Gewenste Oplossing:

De prijs toekennen, zoals deze in eerste instantie is omschreven. Wanneer u niet aan uw verplichtingen voldoet, laat ik het er niet bij zitten en neem ik contact op met diverse consumentenorganisaties (Tros Radar, Consumentenbond, Kassa etc.)

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM