Klacht: Verrassingsprijs

Aadvanvessem op 11 januari 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een consument heeft een brief ontvangen van de BankGiro Loterij waarin een verrassingsprijs wordt aangekondigd. Na het invullen van de benodigde gegevens op de website, bleek dat het niet mogelijk was om de prijs te claimen zonder extra loten aan te schaffen, wat de consument als misleiding ervaart. De klacht richt zich op het gevoel gedwongen te worden tot aankoop van extra loten om de prijs te kunnen ontvangen.

Mijn Klacht:

Brief ontvangen dat wij een verrassingsprijs hebben gewonnen. Na het bericht gelezen te hebben, naar de site gegaan te zijn, code en gegevens ingevuld te hebben, maar niet het vinkje aangekruist om extra loten aan te schappen, kom je dus geen stap meer verder. Dit is hetzelfde principe als de staatsloterij destijds en worden wij misleiden voorzien van valse informatie. Je wordt dus gedwongen extra loten aan te schaffen od anders geen prijs.

Gewenste Oplossing:

Alsen eerlijke informatie verstrekt en alle maanden terug betaalt die wij hebben ingelegd en mijn deelname per direct gestopt wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM