cbouwens op 11 januari 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen bij het inloggen met zijn persoonlijke code, omdat hij een melding ontvangt dat hij al geregistreerd is, terwijl dat niet het geval lijkt te zijn. Bij het bellen naar de klantenservice moet hij lange wachttijden van ongeveer 15 minuten doorstaan, wat als kostbaar wordt ervaren.
als ik mijn persoonlijke code intoets krijg ik de melding dat ik al geregistreerd sta maar dat is dus niet zo dus ik kom niet verder en als ik dan bel dan moet ik zeker 15 minuten aan de lijn blijven, wat kost dat niet dan !!@!!@
ik ben tevreden als ik kan kijken of ik prijs heb
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
