Klacht: verrassingsprijs

Aly Hassink op 11 januari 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 januari 2018

Een klant van de BankGiro Loterij ontving een brief met een code voor een verrassingsprijs, maar deze werkte niet. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij steeds 9 wachtenden voor hem waren, ontving hij opnieuw een brief met een andere code die ook niet functioneerde. De klant uit zijn frustratie over de bereikbaarheid en de onbruikbaarheid van de codes.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren een brief ontvangen met daarin de code voor een verrassingsprijs. De code werkt niet. gebeld maar er zijn en er blijven 9 wachtende voor mij. Vandaag een nieuwe brief gekregen met dezelfde inhoud een verrassingsprijs met weliswaar een andere code. Ook deze ingevoerd en wederom werkt de code niet. Ook vandaag gebeld en weer zijn er 9 wachtende voor mij. Kort en goed, blij maken met een dode mus en bereikbaar is men niet.

Gewenste Oplossing:

een juiste werkende code zodat ik de beloofde prijs kan gaan uitzoeken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM