Sigi Horvat-Renkens op 20 mei 2014 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft gemeld dat er op twee verschillende data, 28 april en 5 mei, tweemaal €12 van zijn rekening is afgeboekt voor zijn loten. Hij verzoekt om terugstorting van het teveel afgeschreven bedrag en overweegt zich terug te trekken als dit niet wordt opgelost.
Ik speel met twee loten mee, maar op 28 april is tweemaal €12 afgeboekt, en op 5 mei nogmaals tweemaal €12. Hoe kan dat? Het gironummer waar ik meespleel is 1927878.
S.v.p. het teveel afgeboekte terugstorten, anders zie ik mij genoodzaakt mij helemaal terug te trekken.
S. Horvat-Renkens
[email protected]
Op dit moment ben ik dus niet tevreden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
