Klacht: tickets david bowie

Hans Rombouts op 17 januari 2016 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 17 januari 2016

Een klant van de BankGiro Loterij ondervindt problemen bij het reserveren van twee gewonnen tickets voor een David Bowie evenement, omdat de couponcode niet herkend wordt. Ondanks een telefonisch gesprek van 20 minuten met een medewerker, blijft de situatie onopgelost en is er geen verdere oplossing geboden. De klant heeft ook geen contact kunnen krijgen via de website.

Mijn Klacht:

Als ik mijn twee gewonnen tickets probeer te reserveren, wordt mijn couponcode niet herkend. Ik probeerde het via ‘gewonnen prijzen’.
‘bankgiroloterij.nl/davidbowie’ levert sowieso geen contact op. Afgelopen vrijdag 20 minuten met een medewerker van de bankgriroloterij aan de lijn gezeten. Hem lukt het ook niet. Hij wist op een gegeven moment ook niets meer te melden dan dat er wel meer klachten zijn en dat ik het later nog eens moest proberen. Vandaag, zondag, nog steeds niets.

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik door deze massa llnks en meldingen van onherkenbaarheid kom. Ik wil gewoon mijn kaarten!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM