Een klant van de BankGiro Loterij heeft op 6 april 2013 een brief ontvangen waarin staat dat hij een museumkaart heeft gewonnen. Bij het inloggen op de website blijkt echter dat deze prijs al in 2012 is verlopen. De klant vraagt om opheldering over deze situatie.
Geachte Persoon,
Op 6/04/2013 onvang ik een brief waarin vermeld staat dat ik een museum kaart heeft gewonnen helaas als ik will inloggen staat er vermeld dat deze prijs in 2012 is afgelopen!klopt dit?ik hoor graag van jullie
Groetjes S de L Auny
bericht en opheldering over deze kwestie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
