Joop Bleeker op 04 april 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Er is onvrede over het verzilveren van een prijscode voor een kookboek bij de BankGiro Loterij. De klager heeft herhaaldelijk geprobeerd de code in te voeren, maar ontvangt steeds een foutmelding dat de code al gebruikt is of incorrect zou zijn, terwijl dit volgens hem niet het geval is. De klager heeft moeite om telefonisch contact te krijgen en zoekt daarom een alternatieve manier om zijn probleem te melden.
Heb al diverse keren geprobeerd de code te verzilveren.
Steeds een melding Is al gebruikt of fout.
Omdat jullie telefonisch zeer moeilijk bereikbaar zijn probeer ik op deze manier.
Wat is er mis met deze code fout ingevoerd is niet van toepassing steeds goed gecontroleerd, en eerder gebruikt ook niet.
De groeten.
Joop Bleeker.
3329-20005995
.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
