Een klant van de BankGiro Loterij heeft twee prijscodes ontvangen, maar kan deze niet activeren. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice, blijft het probleem bestaan, wat de klant doet twijfelen aan de intenties van de organisatie.
2 prijscodes ontvangen en onmogelijk om ze te activeren. Zelfs nog gebeld en daar kunnen ze er wel inkomen. Waarschijnlijk lokkertje om massaal te gaan bellen (opbrengst)??
dit was niet de eerste keer dat dit gebeurt. Geen codes meer opsturen of zorgen dat de site naar behoren werkt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
