[email protected] op 26 mei 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs gewonnen en ontving een brief met een persoonlijke code. Bij het invoeren van deze code blijkt deze echter niet geaccepteerd te worden, ondanks dat de klant voor 25 juni de code moet gebruiken om de prijs te claimen.
Ik heb een brief ontvangen d.d. 21 mei, met een persoonlijke code . Volgens uw schrrijven ligt een prijs voor mij klaar als ik voor 25 juni deze code invul. Dit lukt niet. Er wordt gezegd dat de code onjuist is.
Als ik antwoord ontvang waar ik iets aan heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
