speler1 op 11 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij ervaart onduidelijkheid over waar een persoonlijke code ingevuld moet worden. De aangegeven website biedt deze mogelijkheid niet of het is moeilijk te vinden, wat frustratie oproept bij gebruikers die niet ervaren zijn in het oplossen van dergelijke puzzels.
onduidelijk waar de code ingevuld moet worden. de aangegeven site biedt die mogelijkheid niet of is uiterst geraffineerd verstopt. misschien leuk voor geoefende puzzelaars en code krakers.
een simpele, duidelijke en voor de doorsnee van diepgaande ict kennis ontblootte bankgirospeler, mogelijkheid om zijn of haar eerlijk gewonnen prijs te kunnen ophalen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
