Een klant heeft geprobeerd om VIP-kaarten voor een evenement van de BankGiro Loterij te bestellen, maar kon geen toegang krijgen tot de website. Na enige tijd wachten waren alle kaarten al vergeven, wat de klant teleurstelde.
Ik heb vanaf twaalf uur geprobeerd om vip kaarten te bestellen maar ik kwam er niet doorheen, even gewacht maar toen waren alle kaarten vergeven, ik moet zeggen dat is mensen blij maken met niks.
Met vriendelijke groet Nelly Heemskerk.
Als ik alsnog de kaartjes krijg die ik gewonnen heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
