Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over de praktijk van het aanbieden van kraskaarten, waarbij een gewonnen prijs alleen kan worden geïnd na aankoop van een extra lot. Deze werkwijze wordt als schandalig ervaren, wat heeft geleid tot de beslissing om zijn deelname aan de loterij te beëindigen. De klant hoopt dat anderen zijn voorbeeld zullen volgen.
leuk van die kraskaarten zo doe je aan klantenbinding.
ik vind het schandalig dat ze zoiets doen je hebt een prijs gewonnen, maar je moet eerst een extra lot kopen. nou bankgiroloterij ik doe almee met 2 loten en die ga ik nu opzeggen. hoop dat velen mij zullen vologen. zo ga je niet met mensen om.
hoeft niet meer zo ben ik er vorige keer ook ingestonken. dit was de laatste keer ik zeg het op.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
