Klacht: Oplichterij BankGiro Loterij

hebeenklacht op 22 januari 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 januari 2012

Een klant van de BankGiro Loterij beschouwt de gang van zaken rondom een kraskaart als oplichterij. Volgens de klager staat er onduidelijkheid op de kaart over het invullen van persoonlijke gegevens voordat de waarde van de vakjes zichtbaar is, wat leidt tot frustratie. De klager vraagt om erkenning van de fout in de communicatie en vindt het onterecht dat het bedrijf zich verschuilt achter goede doelen.

Mijn Klacht:

Dit is pure oplichterij. Er staat letterlijk op de kaart kras alle vakjes open en ga naar de website en je kan zien wat de vakjes waard zijn. Er staat niks over dat je eerst je gegevens in moet vullen om de waarde te zien van je kraskaart, maar wel dat je na het invullen van je gegevens dat je pas je prijs (welkomstgeschenk) kan innen. En dan blijkt opeens op de site dat je eerst je gegevens moet invullen. En als je een reactie geeft niet ‘verschuilen’ achter alle goede doelen die je steunt en durf je fout toe te geven.

Gewenste Oplossing:

Als eerste voor deze actie de website aan te passen dat je eerst zie wat je gewonnen hebt. Ten tweede nooit meer zulke acties op te zetten (zeker voor de mensen die al meespelen) en de slechte reclame zie alle reactie op deze site alleen al. En ik en vele andere willen geen reclame meer ontvangen van de BankGiro Loterij.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM