Van der Veldt op 19 oktober 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over onterechte incasso's van €12,50 van haar rekening op 13 oktober en 29 september. De klant kan zich niet herinneren een opdracht te hebben gegeven voor deze incasso's en verzoekt om uitleg over de gang van zaken. Tevens heeft de klant haar volmacht opgezegd.
Sinds een maand (13-10 en 29-09) incasseert de BankGiroloterij €12,50 van mijn rekening.
Ik kan mij niet herinneren daar opdracht toe gegeven te hebben.
Mocht dit wel zo zijn gebeurd via een of andere sluipweg dan hoor ik graag hoe dit gegaan is.
In ieder geval zeg ik bij deze mijn volmacht op.
Met vriendelijke groet,
Marja van der Veldt
Terugstorting bedrag en stopzetting incasso.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
