r.salters op 12 juni 2017 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Er is onterecht geld afgeschreven van de bankrekening van de klager door de BankGiro Loterij op twee data, zonder dat hiervoor toestemming is gegeven. De klager verzoekt om een terugstorting en een verklaring voor deze afschrijvingen. Daarnaast ondervindt de klager problemen met het klachtenformulier, dat niet functioneert.
Op 10/5 en 24/5 geld van mijn bankrekening (NL76 SNSB 0945 652178) afgehaald door Postgiro Loterij.
Ik heb daar nooit toestemming voor gegeven/ heb nergens voor getekend/” ken jullie niet”.
Svp snel terug storten plus verklaring waarom dit gebeurd is.
Klachtenformulier werkt niet ; 3 keer geprobeerd
groeten
Ronald Salters
P.s graag officiële reactie retour.
Geld retour plus verklaring
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
