Klacht: Onjuiste informatie

ReneAP op 11 april 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 april 2013

Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie met betrekking tot een gewonnen prijs. Bij de keuze voor entreebewijzen voor de tuinen van Appeltern werd aangegeven dat deze voor vier personen waren, maar de ontvangen cadeaubon blijkt slechts geldig te zijn voor twee volwassenen en twee kinderen. De klant had een andere keuze gemaakt als deze beperking eerder was vermeld.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
fijn dat wij een prijs hebben gewonnen maar dan moet de informatie wel juist zijn. We konden kiezen uit verschillende evenementen en hebben gekozen voor entreebewijzen voor de tuinen van Appeltern. Er stond wel degelijk dat er voor 4 personen entree wordt verleend en nu wij de cadeaubon binnen hebben blijkt dit te zijn voor 2 volwassenen en 2 kinderen. Dit werd niet vermeld anders hadden we wel wat anders genomen.

Gewenste Oplossing:

2 extra kaarten voor 2 volwassenen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM