Klacht: Ongevraagd blijven ze maar bedragen afschrijven.

Holtorf op 01 december 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 december 2015

Een consument meldt dat er zonder toestemming telkens 12,50 euro van zijn rekening wordt afgeschreven door de BankGiro Loterij. Ondanks eerdere excuses en beloftes om het probleem op te lossen, blijven de afschrijvingen doorgaan en heeft de consument geen reactie ontvangen op een nieuwe melding.

Mijn Klacht:

Nooit heb ik me bij hun aangemeld. Toch schrijven ze iedere keer 12,50 euro van mijn rekening af.
Deze klacht bij hun gemeld en hebben hun excuses aangeboden en zouden het ongedaan maken. Echter het afschrijven blijft gewoon doorgaan. Op nieuw melding gemaakt en tot heden niets meer van hun gehoord.

Gewenste Oplossing:

Het afschrijven moet ophouden!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM