Een lid van de BankGiro Loterij heeft aangegeven dat hij eerder een DVD heeft gewonnen, maar deze nooit heeft ontvangen. Daarnaast heeft hij nu opnieuw een bon ontvangen, maar kan hij geen DVD uitzoeken. Het lid vraagt zich af waar zijn DVD-box van Charlie Chaplin blijft, ondanks zijn langdurige lidmaatschap.
heb eerder dvd gewonnen nooit gehadt charlie chaplin box nu weer bon kan geen dvd uitzoeken ben wel lang lid dus waar blijft mijn dvd box charlie chaplin en nu weer keuze welke dan /
?????????????????????????????????????????????????????
ik niet bankgiro loterij moet met oplossing komen ??????
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
