Carmen Glaudemans op 08 oktober 2020 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over de lange wachttijd op een antwoord, terwijl het bedrijf aangeeft dat men streeft naar een reactietijd van twee werkdagen. De klant wacht inmiddels al een week op een reactie.
Ik wacht nu al een week op antwoord terwijl er wordt gezegd dat er naar gestreefd wordt dit binnen 2 werkdagen te doen!
Als dit niet nog eens een week duurt en het voor mij geen consequenties heeft dat de BankGiro Loterij niet waarmaakt waar ze naar streeft.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
