ansclaus op 11 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs gewonnen in de januari trekking, maar ondervindt problemen met het activeren van de persoonlijke code die bij de cadeaubon hoort. De klant geeft aan dat de code niet klopt.
Ik heb een prijs gewonnen in de trekking van januari. Een cadeaubon.
De persoonlijke code klopt niet. Kan deze niet activeren.
Dat u mij helpt de persoonlijke code te activeren zodat ik een cadeau bon naar keuze uit kan zoeken, zoals beloofd in de brief.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
