Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over een ontvangen kraskaart. Volgens de klant is het onduidelijk wat de werkelijke waarde van de symbolen is, omdat deze pas zichtbaar wordt na de aankoop van een extra lot. De klant beschouwt deze praktijk als misleidend.
ook ik heb een kraskaart van de bankgiroloterij gekregen.
als je naar hun site gaat en jouw code invult krijg je te zien wat jouw symbolen minimaal waard zijn. Pas als je een extra lot koopt weet je pas wat hij echt waard is. ik vind dit de boel beduvelen.
stuur eens een kanskaart met een echte prijs zonder dat je éérst een extra lot moet kopen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
