Klacht: na opzegging wordt toch geld afgeschreven wat ik niet kan storneren

Dirk Fuijkschot op 25 januari 2016 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 25 januari 2016

Een klant heeft op 5 januari 2016 zijn deelname aan de BankGiro Loterij per e-mail opgezegd, maar ervaart dat er toch geld van zijn rekening is afgeschreven. Hij kan deze afschrijving niet storneren en krijgt geen gehoor bij de klantenservice, wat leidt tot frustratie en de overweging om actie te ondernemen tegen het bedrijf.

Mijn Klacht:

5 januari 2016 heb ik per e-mail mijn “meespelen” bij de Bankgiro-loterij opgezegd. ik speelde mee voor 12,50 per maand. nu is er toch weer geld afgeschreven van mijn rekening (13,25). ik kan dit geld niet storneren en als ik opbel blijft het na het afwerken van het keuzemenu gewoon stil, geen muziekje, geen boodschap dat het druk is of wat dan ook. ik krijg zin om een grote aktie te beginnen tegen dit bedrijf met zijn oplichtingspraktijken.

Gewenste Oplossing:

als er door de bankgiroloterij gereageerd wordt en het geld wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM