Een klant heeft kaarten voor de musical Shrek gewonnen, maar ondervindt problemen bij het bestellen. De website www.bankgiroloterij.nl/seetickets blijkt niet te bestaan, en telefonisch bestellen is niet mogelijk omdat de code dan niet gebruikt kan worden en de kosten voor de klant zelf zijn.
heb kaarten voor de musical shrek gewonnen kan niet bestellen.want www.bankgiroloterij.nl/seetickets bestaat niet.Via de telefoon kan niet want dan kun je de code niet gebruiken,en de kosten zijn voor je zelf.
Zo mooi zijn als dat via de mail zou kunnen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
