Een klant heeft op 8 januari een schriftelijke bevestiging ontvangen van het winnen van een museumkaart, maar ondervindt problemen bij het invoeren van de persoonlijke prijscode. De website www.bankloterij.nl/museumkaart is niet toegankelijk, wat het proces belemmert.
Op 8 januari schriftelijk bericht ontvangen dat ik een museumkaart gewonnen heb, maar ik kan mijn persoonlijke prijscode niet invoeren. De website www.bankloterij.nl/museumkaart blijkt ontoegankelijk te zijn.
meer zorgvuldigheid betrachten! Gaarne bericht van hoe de toegang wordt geopend. Met vriendelijke groeten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
