Een klant heeft op 8 januari een schriftelijke bevestiging ontvangen van het winnen van een Museumkaart van de BankGiro Loterij. Bij het proberen de kaart te verkrijgen via de aangegeven website, ondervindt de klant echter problemen met toegang tot de site.
Op 8 januari schriftelijk bericht ontvangen, dat ik een Museumkaart gewonnen heb. Deze kaart is via de website www.bankgiroloterij.nl/museumkaart te ontvangen. Probleem: geen toegang mogelijk tot deze website
Toegang tot genoemde website
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
