antoinette verwer op 09 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij kan niet inloggen met zijn persoonlijke code, omdat deze onbekend is. Ondanks het ontvangen van een felicitatie voor een prijs, heeft de klant geen inzicht in hoe hij deze prijs kan claimen.
Ik kan niet inloggen met mijn persoonlijke code, want deze is onbekend. Wel word ik gefeliciteerd met mijn prijs. Weet alleen niet op welke manier ik aan die prijs kan komen.
De prijs ,die mij beloofd wordt...............in de brief
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
