Teeveeaa op 02 januari 2014 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het activeren van een lot dat ontvangen is bij Douglasproducten voor de BankGiro Loterij. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via het opgegeven telefoonnummer en de website, heeft de klant geen terugkoppeling ontvangen en kon het lot niet geactiveerd worden.
Bij een Douglasproducten een lot gekregen voor de bankgiroloterij. Deze was te activeren via nummer 0800-1155, tot 31 december. Helaas niet te bereiken wegen enorm succes. Zouden terugbellen. Niets gehoord. Vandaag weer gebeld, kreeg een ander bandje. Nu kon ik mijn lot nr. Doorgeven, wegens overweldigend succes via de site douglasbankgiroloterij.nl Ook deze is nergens te vinden.
Alsnog een lot te geven, wat voor de volgende trekking geldig is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
