Krumpie op 30 december 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Er zijn problemen met het telefonisch activeren van een lot bij de BankGiro Loterij. De medewerkers kunnen de hoge vraag niet aan, en de suggestie om een activatiecode per e-mail te ontvangen, blijkt niet te werken omdat de e-mail niet bezorgd kan worden. De activering moet voor 31 december plaatsvinden.
Telefonisch activeren lukt niet,de medewerkers kunnen het overweldigende succes niet aan. Krijg op bandje te horen dat de code gemaild kan worden naar [email protected] maar ook dit lukt niet. Mail kan niet worden bezorgd. Activeren moet voor 31 december, ben benieuwd
Als het mailadres wat opgegeven is werkt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
