Klacht: Krasloten

Marbonsoe op 16 juli 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 16 juli 2012

Een deelnemer aan de BankGiro Loterij uit zijn onvrede over een gratis kraslot dat hij ontving bij de Veronica TV gids. Hoewel hij drie dezelfde symbolen ontdekte, moest hij een extra lot kopen om te achterhalen hoeveel de symbolen waard waren, wat hij als belachelijk beschouwt. Daarnaast vermeldt hij problemen met het bereiken van de klantenservice van de BankGiro Loterij.

Mijn Klacht:

Ik doe al enkele jaren mee aan de bankgiroloterij. Kreeg onlangs bij de veronica tv gids, waar ik op geabonneerd ben, een gratis kraslot. Uit nieuwsgierigheid ging ik krassen,wetende dat er zeker 3 zelfde symbolen aanwezig zouden zijn. Wat ook het geval was. Echter werd erbij vermeld eerst een extra lot te kopen wil je weten hoeveel geld de symbolen naast de standaard €15 nog meer waard zijn. Belachelijk vind ik dit. Hetzelfde verhaal ook bij Lotto en Postcode loterij, waar ik ook aan meedoe. Heb overigens wel gebeld met de klantenservice van de bankgiroloterij maar geen gehoor helaas.

Gewenste Oplossing:

Dat de loterijen flink aangepakt worden en nou eens stoppen hiermee. Dit is pure oplichterij mijns inziens tenzij er een zinnig antwoord hierop is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM