Een consument heeft klachten over de Kras actie van de BankGiro Loterij. Volgens de klager moet men lid worden om een prijs te kunnen innen, terwijl de prijs pas bekend is na het lid worden. Daarnaast heeft de klager na drie afschrijvingen nog steeds geen bijschrijving ontvangen en ervaart problemen bij het opzeggen van het lidmaatschap, waarbij lange wachttijden aan de telefoon worden ervaren.
Je moet lid worden om de pijs te kunnen innen, ook is de prijs pas bekend na het lid worden! ook wordt er geschreven dat je na de eerste lidmaatschaps bijdrage de prijs op je rekening bij geschreven staat!
na 3 afschrijvingen nog steeds geen bijschrijving.. als je wil opzeggen hang je uren aan de telefoon a 10c p/m
geld + inleg terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
