Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen met het inloggen, ondanks het gebruik van een correcte persoonlijke code en postcode. Het systeem geeft aan dat de ingevoerde gegevens niet kloppen, wat frustratie veroorzaakt. De klacht is goedgekeurd.
Heb een persoonlijke code gehad ,maar geeft steeds aan ,dat de code én postcode niet goed is ? Terwijl dit wel zo is !
H Gr.
Wanneer hier een oplossing voor komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
