paj280642 op 27 november 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft problemen ondervonden bij het invoeren van een activeringscode voor een cadeaulot van de BankGiro Loterij. De opgegeven code bestaat uit 9 cijfers, terwijl het systeem om een code van 10 cijfers vraagt, wat leidt tot verwarring en frustratie. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Het nummer van de activeringscode klopt niet. Bij het het invoeren geeft de comp. aan “MUMMER IS TE KORT”.
Wat nu te doen/
de activeringscode is 626210994 maar bij de invoering vraagt men 10 cijfers.
vr.gr. A.J.Hoekema
graag antwoord
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
