Een klant van de BankGiro Loterij ervaart problemen bij het reserveren van gewonnen kaarten via de website, aangezien dit alleen telefonisch mogelijk is tegen een kosten van 45 cent per minuut. De klant vindt deze kosten onterecht, aangezien de kaarten gratis zijn.
Het is niet mogelijk de gewonnen kaarten te reserveren via de site Bankgiroloterij /seetickets
Wel via de telefoon a 45 cent per min. Waar ik geen zin in heb , mij te duur … de kaarten zijn toch gratis !
bankgiroloterij.nl/seetickets activeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
