Een klant van de BankGiro Loterij heeft meer dan twee maanden geleden een tegoedbon van 50 euro van de Hema gewonnen, maar deze nooit ontvangen. Na het indienen van een klacht ontving de klant een nieuwe code, maar ook de gekozen grijze hamam handdoeken zijn niet aangekomen, wat heeft geleid tot de beslissing om de loterij op te zeggen.
Ruim twee maanden geleden won ik een tegoedbon van 50euro van de Hema.
Nooit gekregen. Klacht ingediend, nieuwe code gekregen, want: nee, met de Hema waren moeilijkheden en dat ging niet meer lukken. Van de minimale keus, die er nog was, koos ik toen grijze hamam handdoeken. Helemaal mijn kleur niet, maar vooruit–
Ook nooit aangekomen. Nu ga ik de Bankgiroloterij opzeggen.
Tegoedbon van de Hema twv. 50 euro.
Tegoedbon van de Hema twv. 50 euro
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
