viskuijp1 op 05 oktober 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van een gewonnen prijs van €10. Ondanks het indienen van de klacht, heeft de klant tot nu toe geen oplossing of reactie ontvangen en mist ook de brief met de benodigde code.
Allereerst is dit al de 2e keer dat ik dezelfde klacht instuurt, tot op heden resultaat 0.Ik zou €10 hebben gewonnen, om een prijs uit te kunnen zoeken,over de maand September, echter niets ontvangen. De brief met code is niet ontvangen!
Een brief met een nieuwe code om alsnog een prijs uit te kunnen zoeken
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
