Klacht: gewonnen prijs niet kunnen incasseren

cor van der mierden op 11 januari 2016 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 11 januari 2016

Een deelnemer heeft 2 entreetickets gewonnen voor de David Bowie-tentoonstelling via de BankGiro Loterij, maar kan deze niet incasseren. De instructies op de website leiden niet tot de mogelijkheid om de tickets te bestellen, aangezien de optie om te bestellen niet zichtbaar is.

Mijn Klacht:

geacht forum, ik heb 2 entreetickets voor de davidbowietentoonstelling gewonnen bij de bankgiroloterij. ik kom echter met geen mogelijkheid op de site waar ik deze kan bestellen. er wordt gezegd in de reserveringsprocedure om te gaan naar bankgiroloterij.nl/davidbowie en vervolgens op bestellen te klikken. alleen het woord (vakje) bestellen verschijnt nergens in beeld, dus kan ik niet bestellen!

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden wanneer ik op eenvoudige wijze de aan mij beloofde entreekaarten voor deze tentoonstelling kan uitprinten

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM