Boemerang op 18 januari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een museumjaarkaart gewonnen, maar kan de bijbehorende code niet invoeren. Ondanks het sturen van een e-mail en een bevestiging van de organisatie dat het probleem opgelost zou worden, heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen. De klant geeft aan in de toekomst opnieuw gebruik te maken van de website bij eventuele problemen.
Ik heb een museumjaarkaart gewonnen maar kan de code nergens invoeren , ok heb ook al een mail gestuurd maar krijg hierop geen antwoord Zaterdag 19/01 2013 heb ik een mail gekregen van de bank/giro dat ze het probleem zullen oplossen dus u inzet is niet meer nodig . Ik zal bij een volgend problem weer gebruik maken van u site
vr.gr. H.Meijerink
Een link naar de site waar ik de code kan invoeren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
