Klacht: geen activering van gewonnen prijs

user-1239067 op 14 december 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 14 december 2015

Een deelnemer heeft twee kaarten voor de tentoonstelling Munch/Vangogh gewonnen, maar kan de activeringscode niet gebruiken omdat de website van BankGiro Loterij niet reageert. Hierdoor is de deelnemer bezorgd dat hij zonder kaarten naar Amsterdam moet gaan, ondanks de blijdschap over de gewonnen prijs.

Mijn Klacht:

Ik heb twee kaarten voor de tentoonstelling Munch/Vangogh gewonnen, maar kan de code niet activeren?? de site: bankgiroloterij.nl/munchvangogh reageert niet! Ga maandag 21 december naar Amsterdam, zonder kaarten dus!! Dank je wel bankgiroloterij!! Heel erg bedankt voor deze leuke prijs!! Jullie maken weer een deelnemer erg gelukkig.

Guus Sanders.

Gewenste Oplossing:

Wat denk je nou zelf??? Hoe kunnen jullie mijn vertrouwen nu terug winnen??? Door te zorgen dat er aanstaande maandag in het Van Goghmuseum twee kaarten klaar liggen voor de heer Guus Sanders.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM