Een klant van de BankGiro Loterij heeft een klacht ingediend over een verwarrende communicatie. Na het zien van zijn rekeningnummer in de uitslagen van juli 2017, ontving hij een kaart met de boodschap "Gefeliciteerd met uw kookboek", wat hij als een vergissing beschouwt.
uitslagen van Juli 2017
Zie ik in de lijst mijn rek.nummer 51811ag
U wint een extra lot.
Nu heb ik een kaart ontvangen met Gefeliciteerd met uw kookboek
Dat is toch zeker een vergissing.
Als ik mijn extra lot nog krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BankGiro Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BankGiro Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
