Een klant van de BankGiro Loterij heeft een uitnodiging ontvangen om kans te maken op 5 gratis kaarten voor de winter Efteling, maar ondervindt problemen bij het invullen van de benodigde gegevens. Ondanks het gebruik van 3 VIP kaarten lukt het niet om verder te komen in het proces. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.
Gisteren een uitnodiging gekregen om kans te maken op 5 gratis kaarten voor de winter Efteling. Het zou heel fijn zijn als wij daarheen zouden kunnen met onze (klein)kinderen. Wij hebben 3 VIP kaarten, maar wat ik ook probeer en welke nummer ik ook invul, ik kom niet verder. Wat kan ik doen? Graag een oplossing
Ik zou tevreden zijn als u mij vertelt hoe ik wel in aanmerking kan komen voor de kaartverloting.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
