Terug

Klacht: Dubbele afschrijving

Hans Volmuller op 30 juni 2018 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf BankGiro Loterij
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 30 juni 2018

Een klant van de BankGiro Loterij heeft zich aangemeld voor een actie, maar ontving geen bevestiging en meldde zich vervolgens opnieuw aan via internet. Na een telefonische melding over de dubbele deelname zou er een correctie plaatsvinden, maar er zijn alsnog bedragen afgeschreven. De klant verzoekt dringend om een oplossing en terugbetaling van het teveel betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

LS Mijn naam J.M.Vollmuller (8101 11930688
Jullie hadden een actie per post, daar had ik me voor aangemeld. Hoorde niets meer. Heb toen zelf een aanmelding via Internet gedaan. Echter later is jullie actie opgestart.Gevolg doe nu 2xmee.Heb dit telefonisch gemeld, men zou dit corrigeren. Op 18 juni is er €27,- afgeboekt. Ik kreeg een mail bevestiging van éénmaal opzegging. Echter nu is er weer op 25 juni € 13.50 afgeboekt. Nogmaals ik wil maar met 1(lot) meedoen. En verzoek u nu dringend dit op te lossen en het teveel betaalde te retourneren. Anders storneer ik zel het teveel betaalde.Dus na jullie telefonische bevestiging is er géén correctie gevolgd.
Vr.Gr. J.M.Vollmuller

Gewenste Oplossing:

Ben ik nu nog niet!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BankGiro Loterij

Alle klachten over BankGiro Loterij →

Vergelijkbare klachten in Loterijen

Alle klachten in Loterijen →
Meld uw Klacht over BankGiro Loterij
Zo werkt het