Een klant van de BankGiro Loterij ontving een kraslot met drie molens, maar ontdekte dat er eerst een lot gekocht moest worden om de waarde te achterhalen. De klant vindt het teleurstellend en suggereert dat de loterij ook gratis loten had kunnen versturen.
Vanmorgen ontvingen wij ook een kraslot en jawel drie molens die geld waard zijn. op de site bleek dat we eerst een lot moeten kopen voordat we te weten komen hoeveel de molens waard zijn….ze hadden netzo goed gratis loten kunnen sturen, toch? Waardeloos.
niet zulke acties in de toekomst
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
