7442KAo26 op 08 februari 2016 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een probleem ondervonden bij het inwisselen van een gewonnen prijs, namelijk David Bowie kaarten. Ondanks het hebben van een code, lukt het de klant niet om op de website te komen om de kaarten te bestellen. De klant vraagt zich af hoe verder te handelen in deze situatie.
Ik zou een prijs hebben gewonnen en leuk de David Bowie kaarten besteld
maar helaas kom ik niet op de site?? Al regelmatig geprobeerd maar
ik heb wel een code?
Hoe nu verder??
Als ik de ticket zou kunnen ontvangen?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
