S van der Kooi op 11 april 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft een prijs gewonnen in de vorm van een fotoboek, maar ondervindt problemen bij het activeren van de bijbehorende code. Ondanks herhaaldelijke pogingen en contact met Albelli, is het probleem niet opgelost, wat leidt tot frustratie en tijdsverlies voor de klant.
bericht ontvangen dat we een prijs hebben gewonnen in de vorm van een fotoboek, maar om de code te activeren, lukt maar steeds niet. Dit kost dus alleen enorm veel tijd en ook bellen met Albelli bracht geen oplossing. Het spijt me maar dit vind ik een farce…..
duidelijkheid hoe e.e.a. te activeren en zo gemakkelijk en snel mogelijk.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
