Een klant heeft op 3 juli 2013 een brief van de BankGiro Loterij ontvangen met een felicitatie en een cadeaubon. Echter, de klant kan de persoonlijke prijscode niet activeren via de opgegeven website, wat blijkt een veelvoorkomend probleem te zijn voor andere gebruikers.
Heb (gedateerd 3 juli 2013) een brief van de Bankgiroloterij ontvangen met als inhoud “Gefeliciteerd met uw prijs! Een cadeaubon naar keuze”.
Kan de persoonlijke prijscode echter niet activeren via de aangegeven site. Wat zoeken gaf al heel veel reacties aan van mensen met hetzelfde probleem.
Het aan mij (en naar ik vind iedereen)verstekken van de enige juiste wijze waarop ik (men) mijn (de)toegekende prijscode kan activeren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
