micheldekoning op 16 augustus 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de BankGiro Loterij heeft moeite met het verzilveren van een gewonnen prijs na terugkeer van vakantie. Ondanks de wens om op 2 september naar Zandvoort te gaan, kan de klant de website niet bereiken om de prijs te claimen.
Hallo, wij zijn op zaterdag 11 aug. terug gekeerd van onze vakantie en zouden graag onze gewonnen prijs nog willen verzilveren, maar dat blijkt niet mogelijk. Graag zouden wij zondag 2 sept. naar zandvoort gaan. maar dat is niet mogelijk ik kom niet op de site. Wat heb je dan aan die prijs!!!!!!!!
Toegangskaarten natuurlijk!!!!!!!!!!1
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
