mafra op 16 maart 2015 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Na het invullen van de gevraagde gegevens ontving de klager tickets voor het Rijksmuseum, maar bij het downloaden ging er iets mis en verdwenen de tickets. Bij een nieuwe poging om de tickets te verkrijgen, kreeg de klager een foutmelding over de promocode.
nadat ik alles ingevuld had waar om gevraagd werd kreeg ik op mijn scherm de tickets tot zover goed. toen ik de tickets wilde downloaden ging er iets fout. alles was weg! Toen ik het opnieuw probeerde kreeg ik de mededeling dat de promocode fout was. Wat nu?
als de kaartjes als nog krijg !
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
