geerts-harry op 18 februari 2013 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen
Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn cadeaubon te verzilveren, maar kan de juiste website niet vinden om met de persoonlijke code een keuze te maken. Ondanks meerdere pogingen blijft het probleem bestaan.
Heb al enige malen geprobeerd mijn cadeaubon te verzilveren door naar de site hiervoor te gaan. Maar kan de site niet vinden om met de persoonlijke code een bon uit te kiezen.
Gemakkelijker maken en/of een aparte site voor deze actie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
