Klacht: cadeaubon hema tompouchen

tompouchen op 01 juli 2012 over BankGiro Loterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 1 juli 2012

Een deelnemer aan de BankGiro Loterij ondervindt problemen bij het bestellen van tompouchen via de website, die niet toegankelijk lijkt te zijn. Ondanks een telefoongesprek met de klantenservice, waarin werd geadviseerd om de cadeaubon bij de Hema te gebruiken, weigerde de Hema de tompouchen te verstrekken, wat leidt tot ontevredenheid en de overweging om de deelname te beëindigen.

Mijn Klacht:

Het bestellen van de tompouchen is heel simpel staat er, maar de website kom je niet in, het lukt niet om deze te bestellen. Heb gebeld met bankgiroloterij zeggen ze ook nog dat je wel met de bon naar de Hema kan gaan en dat je ze dan mee krijgt, dit heb ik geprobeerd maar ze doen dit niet bij de Hema ze zeggen dat ze dan het geld niet krijgen. Zo kun je dus ook prijzen uit delen. Ik doe mee met mijn bank en giro nummer maar ga het nu dus opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ze geven geen oplossing

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM